Basilyk X VandB

Le Novotel de Bordeaux  et Mercure de Bordeaux sont deux établissements hôteliers 4 étoiles du groupe Accor.

Afin de répondre à différents besoins, ils ont utilisé Basilyk, un outil permettant de diffuser des informations et fidéliser à travers des animations via des QR codes stylisés

Basilyk propose des modules aux bars afin de répondre à plusieurs problématiques :

• Augmenter les avis Google, abonnées sur les réseaux
• Fidélisation de leur clientèle
• Récolte de données client
• Animation du bar via des jeux concours
• Faire gagner les invendus au lieu de les jeter
• Faire découvrir de nouveaux produits

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Diffusion d’informations  

La diffusion d'information de Basilyk n'est pas un pdf vers le menu ! C'est un véritable mini site qui diffuse à la fois les pressions, snacks, évènements, offres, actualités.

Les informations se mettent automatiquement à jour, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent en évitant les réimpressions fréquentes à chaque changement d'informations.

Cette centralisation permet également à VandB de promouvoir des services moins connus, tels que la location de tireuses à bière, en intégrant toutes les informations au même endroit. 

Lors d'événements et de soirées, la fonctionnalité Pop-UP de Basilyk met en valeur ces occasions spéciales, simplifiant la diffusion des détails des soirées, dégustations et animations régulières organisées pour attirer la clientèle.

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Fidélisation par la gamification

Chez V and B, la gamification est au cœur de la stratégie de fidélisation et d'engagement des clients. En partenariat avec Basilyk, V and B a mis en place des jeux concours innovants qui ont apporté plusieurs bénéfices clés :

• Promotion de Produits Moins Populaires : En proposant des produits moins populaires comme récompenses, les jeux concours permettent aux clients de découvrir de nouvelles offres, augmentant ainsi la diversité des ventes.
• Amélioration des Avis Google : Avec 90% des clients consultant les avis en ligne avant de choisir un établissement, maintenir une note élevée est crucial. Les jeux concours incitent les clients satisfaits à laisser un avis positif ou à s'abonner avant de participer.
• Collecte de Données Clients : Les jeux concours se sont révélés être une méthode efficace pour recueillir des informations sur les clients, respectant les réglementations RGPD. Ces données sont ensuite utilisées pour des campagnes marketing ciblées, optimisant ainsi la fidélisation sans nécessiter un programme de fidélité classique.

Grâce à ces initiatives, V and B a pu non seulement augmenter l'engagement de ses clients, mais aussi améliorer sa visibilité en ligne et personnaliser ses offres marketing de manière plus efficace.

Les jeux concours populaire chez les V and B partenaires : 

• Le V and B la Flèche a enregistré + 2300 scans pour le jeu roulette et a récolté + de 1300 données clients. 
• Le V and B du Mans a obtenu plus de 200 participants pour leur jeu tournoi sur l'euro de foot

Importance de l'appât du gain

Les animations dans les QR Codes permettent en moyenne de décupler par 8 le nombre de scans.

Les clients comprenant que ce n'est pas juste la carte vont aussi scanné plus régulièrement pour voir les nouveautés, offres, animations.

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Diffusion au delà du point de vente physique: 

Basilyk permet de diffuser ses informations et animations via QR Code et également en lien bio comme un mini site adapté au téléphone.

Cette diffusion permet de convertir son trafic numérique en client physique.

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Conclusion : 

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Digitaliser son bar ne devrait pas être perçu comme  complexe et coûteux.

Chez Basilyk nous avons à coeur de fournir une solution simple, automatisé et accessible.

Le secret c'est de joindre l'utile à l'agréable dès que l'expérience devient ludique et désirable pour les clients avec des jeux et animations vous aurez des clients mieux engagés et fidélisés !

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